Process Mining
Analyse et visualisation de vos processus réels pour identifier les goulots d'étranglement et les opportunités d'amélioration.
Notre Expertise en Process Mining
Révélez la réalité cachée de vos processus métier grâce au process mining, une approche data-driven qui reconstruit vos flux de travail à partir des logs de vos systèmes d'information. Cette technologie permet de visualiser comment vos processus fonctionnent réellement et non théoriquement, mettant en évidence les écarts, inefficacités et comportements atypiques. Notre méthodologie transforme ces insights en recommandations d'optimisation concrètes et objectivement mesurables.
Nos Capacités
- Cartographie automatique des processus basée sur les données
- Identification des goulots d'étranglement et inefficacités
- Simulation de scénarios d'optimisation avec mesure d'impact
- Monitoring continu des performances de processus
Cas d'Utilisation
Découvrez comment nos solutions Process Mining ont résolu des défis concrets pour nos clients.
Optimisation du processus Order-to-Cash
Réduction de 30% du délai de traitement des commandes et identification des causes de retards les plus fréquentes.
Amélioration des parcours clients
Analyse des parcours réels des clients sur les canaux digitaux pour optimiser l'expérience et réduire les abandons.
Conformité des processus réglementés
Vérification automatique de la conformité des processus avec les procédures établies et identification des déviations.
Notre Processus
Une approche structurée qui garantit des résultats optimaux pour votre projet Process Mining.
Préparation des données
Nous extrayons et préparons les logs d'événements de vos systèmes d'information.
Découverte des processus
Nous reconstruisons automatiquement vos processus réels à partir des données.
Analyse et diagnostic
Nous identifions les inefficacités, variations et opportunités d'optimisation.
Recommandations
Nous élaborons des recommandations concrètes pour améliorer vos processus.
Mise en œuvre et suivi
Nous vous accompagnons dans l'implémentation des améliorations et mesurons leur impact.
Préparation des données
Nous extrayons et préparons les logs d'événements de vos systèmes d'information.
Découverte des processus
Nous reconstruisons automatiquement vos processus réels à partir des données.
Analyse et diagnostic
Nous identifions les inefficacités, variations et opportunités d'optimisation.
Recommandations
Nous élaborons des recommandations concrètes pour améliorer vos processus.
Mise en œuvre et suivi
Nous vous accompagnons dans l'implémentation des améliorations et mesurons leur impact.
Questions Fréquentes
Vous avez des questions sur nos services Process Mining ? Voici les réponses aux interrogations les plus courantes.
Quelles sont les données nécessaires pour réaliser un projet de process mining ?
Nous avons besoin des logs d'événements de vos systèmes contenant au minimum trois informations : l'identifiant de cas (ex: numéro de commande), l'activité réalisée, et l'horodatage. Des informations complémentaires comme l'utilisateur ou le département enrichissent l'analyse. La plupart des systèmes d'entreprise (ERP, CRM, etc.) génèrent ces données automatiquement.
Comment le process mining se distingue-t-il des approches traditionnelles d'analyse de processus ?
Contrairement aux approches traditionnelles basées sur des ateliers et perceptions subjectives, le process mining s'appuie sur des données réelles et objectives. Il révèle ce qui se passe vraiment, avec tous les cas particuliers et variations, et permet d'analyser 100% des cas plutôt qu'un échantillon limité.
Peut-on appliquer le process mining à tous types de processus ?
Le process mining est particulièrement efficace pour les processus structurés qui laissent des traces dans vos systèmes d'information. Il s'applique idéalement aux processus transactionnels (commandes, approvisionnements, service client...) mais peut être adapté à d'autres contextes avec une préparation appropriée des données.
Quels outils utilisez-vous pour le process mining ?
Nous utilisons plusieurs technologies selon les besoins spécifiques du projet, notamment Celonis, Disco (Fluxicon), ProcessGold ou des frameworks open-source comme PM4Py. Le choix de l'outil dépend de la complexité des processus, du volume de données et des objectifs d'analyse.
Services Complémentaires
Découvrez d'autres expertises qui peuvent compléter votre projet Process Mining.